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コトハオンラインとは 購入の手順 お支払い方法について
商品の発送について コトハ:ポイントについて 返品・交換について

コトハオンラインとは

コトハオンラインがお届けしたいのは、
安らかで温もりに包まれる“コとハハ”の時間です。
カフェインレスコーヒー オーガニックコーヒーからおもちゃと
ファッションアイテムを中心としたキッズ用品、
レディース服に加え、出産祝いや子供の誕生日プレゼント専用の
ウェブカタログギフトを展開しています。

購入の手順

  • STEP1

    STEP1
    商品を選択してください。
  • STEP2

    STEP2
    購入する商品をご確認のうえ、「購入へ進む」をクリックしてください。
  • STEP3

    STEP3
    送付先及び、ギフト包装を選択してください。
  • STEP4

    STEP4
    お支払い方法・お届日時を選択してください。
    ※クレジットカード決済の場合、カード情報の入力は【STEP 5】の後となります。
  • STEP5

    STEP5
    ご購入内容をご確認ください。
  • STEP6

    STEP6
    購入完了です。登録いただいたメールアドレスに確認のメールが送信されます。

お支払い方法について

銀行振込・代金引換・クレジット決済からお選びください。

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商品の発送について

  • ■宅配便
    佐川急便にて発送しております。
    宅配便商品は、配達日指定・時間帯指定を承ります。(※一部、指定をお受けできない地域がございます。)
    配達時間帯は、午前中・12~14時・14~16時・16~18時・18~20時・18~21時・19~21時よりお選びいただけます。
    ※メーカー直送品など、佐川急便以外の配送業者になる場合もございます。

    ■メール便
    メール便は郵便ポストへの投函で配達完了となります。
    メール便は宅配便よりお届けまでにお時間がかかります。配達日時指定はできません。
    メール便は商品の破損、紛失、不達、延着の場合、補償はございません。
    メール便では、代金引換がお選びいただけません。

詳しく見る

コトハ:ポイントについて

ご購入金額100円(税抜)につき、1ポイント付与いたします。
貯まったポイントは、1ポイント1円として値引きにご利用いただけます。

返品・交換について

一部商品を除き、商品の返品・交換が可能です。
商品が到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容と相違がないか」をご確認ください。
万が一、商品に不良や相違がございましたら、下記「■不良品や注文内容と異なる商品が届いた場合」の項目に記載しておりますのでご確認ください。

以下の商品は返品をお受けできませんので、ご注意ください。
<返品をお受けできない商品>
・飲料・食品
・到着から8日以上経過した商品
・商品タグやブランドタグ、ストラップ、ラベル、説明書を破損、汚損、または紛失された商品。
・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニング、屋外試着された商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・商品(箱・付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる商品
・パッケージを開封した商品(おもちゃなど)
・福袋・セール商品・予約商品ほか、販売ページ上に「返品・交換対象外商品の記載がある商品

【返品・交換の手順】

  • 1. 商品到着後8日以内に下記のフリーダイヤル、もしくはメールにてご連絡ください。
  • 2. 当店より返信後、配達時に商品が入っていた袋・箱に商品を入れます。
    ※配達された袋・箱が使用できない場合、それと同様の強度の袋・箱をご使用願います。
    ※靴箱など、ブランドの箱、袋は商品の一部となります。ブランドの箱に直接送り状を貼ってある場合や、箱、袋無しでの返品はお受けできません。
  • 3. 返送料お客様負担にて、商品をご返送ください。
    ※レディースの靴に関しましては、返送料当店負担で交換を1回までお受けいたします。返送時の配送業者の指定がございますので、詳しくは当店からの返信メールでご確認をお願いします。

    <返送先>
    〒335-0026
    埼玉県戸田市新曽南3-16-14 野口倉庫
    (株)戸田EC物流センター (株)ファブリックアーツ返品・交換係
    TEL:048-430-0292
  • 4. 商品の交換をご希望の場合は、交換希望の商品をお客様ご自身にてサイトからご注文ください。

■不良品や注文内容と異なる商品が届いた場合
出荷の際には、商品内容や数量、不良がないか等を入念にチェックしたのち出荷しておりますが、万が一ご注文のお品と違う、または不良が見つかった場合は、ただちに返品・交換をさせていただきます。送料・手数料ともに当店負担となります。
※在庫がない商品に関しましては、交換ができない場合がございますので何卒ご了承ください。

<返品・交換連絡先>
コトハオンライン返品・交換係
フリーダイヤル:0120-928-210
メールアドレス:info@cotoha-online.jp


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